Heathrow utilizza l’intelligenza artificiale per offrire a ogni viaggiatore un concierge digitale personale. In che modo un aeroporto che serve 80 MILIONI di persone fornisce un servizio personalizzato? Scopri come Heathrow utilizza Salesforce per centralizzare dati disparati, consentendo una visione a 360 gradi di ciascun viaggiatore. Agentforce fornisce orari di sicurezza in tempo reale per le code, opzioni di parcheggio e punti ristoro. Qual è l’impatto di questa innovazione? un aumento del 30-40% della velocità di contatto e un raddoppio delle entrate digitali!