reMarkable ha ampliato il proprio servizio clienti utilizzando l’AI

È possibile raggiungere un tasso di deviazione dei casi del 35% e punteggi di soddisfazione del cliente (NPS) più elevati rispetto agli agenti umani? Per reMarkable la risposta è stata sì. Scopri come reMarkable, l’azienda innovativa dietro la tavoletta di carta, ha gestito una crescita esplosiva senza perdere l’attenzione sul cliente. In questa storia di un cliente Salesforce, scopri come hanno creato “Agent Mark”, un agente di assistenza clienti personalizzato basato sull’intelligenza artificiale, in sole tre settimane. Questo potente agente ha già servito oltre 25.000 clienti, ha ottenuto punteggi di soddisfazione NPS più elevati rispetto agli agenti umani e ha raggiunto un tasso di deviazione del 35%.